QUY ĐỊNH VỀ VIỆC ĐỔI – TRẢ HÀNG

Phòng Bảo Hành: Sáng: 7h00 – 11h00, Chiều: 13h00 – 17h00 từ thứ 2 – thứ 7 

I. Quy định chung:

  1. Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) khi thõa điều kiện từ Mục IV bên dưới
  2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Quang Khánh đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

II. Phí đổi trả hàng:

  1. Nếu bị lỗi từ phía nhà sản xuất trong 07 ngày:  đổi trả hàng miễn phí.
  2. Nếu hàng không hư: trong vòng 1 ngày làm việc, đổi trả hàng miễn phí. Trên 1 ngày và dưới 7 ngày: mức phí đổi hàng là 10% và trả  hàng là 15% , riêng khách hàng tỉnh cộng thêm tối đa 7 ngày = 14 ngày từ ngày Quang Khánh xuất bán .  Nếu vượt qua thời gian này, Quang Khánh từ chối nhận lại hàng .

III. Điều kiện đổi hàng:

  1. Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.
  2. Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu ( không bị trầy xước, biến dạng và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …) và có phiếu xuất kho bán hàng.
  3. Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 07 ngày đối với khách hàng BMT và khách mua trực tiếp và 14 ngày đối với khách hàng tỉnh .
  4. Chỉ áp dụng đối với hàng Quang Khánh bán ra.

Chú ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như không thích, màn hình không sáng, hình thức không đẹp … so với dòng sản phẩm khác).

Tình trạng hàng

  1. Hàng không rơi, gẫy, vỡ, biến dạng, côn trùng, cháy nổ,…
  2. Có tem bán hàng Quang Khánh đúng ngày bán (kèm số sê-ri hàng trùng với sê-ri trên phiếu bán hàng theo quy định dán tem và bán sê-ri).
  3. Có phiếu bán hàng của Quang Khánh.

IV. Điều kiện không nhận đổi hàng:

  1. Không áp dụng với các hàng đã qua sử dụng.
  2. Không áp dụng cho các đơn hàng có chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.
  3. Không áp dụng trả hàng với các mặt hàng tiêu hao như: hộp mực in, mực nạp ,cụm mực, cụm drum, máy in,máy photocopy……;

V. Cách thức Quang Khánh nhận hàng đổi trả:

A. Khu vực BMT: Quý khách mang trực tiếp cửa hàng của Quang Khánh tại 16 Nguyễn Tất Thành – mang sản phẩm gặp nhân viên đổi trả để yêu cầu dịch vụ . Nếu đủ điều kiện trả hàng , nhân viên Quang Khánh làm thủ tục đổi trả hàng.

B. Khu vực tỉnh: gởi hàng tới tận công ty Quang Khánh.

  1. Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối nhận lại.
  2. Vui lòng ghi Thông tin người nhận:

– PHÒNG BẢO HÀNH CÔNG TY TNHH MVP QUANG KHÁNH 

(Vui lòng không ghi tên người nhận là Công ty TNHH MVP Quang Khánh )

– Địa chỉ: 16 Nguyễn Tất Thành – Tp.Buôn Ma Thuột – Đắk Lắk.

– SĐT:  02623.976688 – 0262.3643333

  1. Phải ghi họ tên – địa chỉ người gởi cực rõ và số điện thoại liên lạc được. Vì hàng bảo hành xong , Quang Khánh trả tận nhà nên cần thông tin chính xác 100%.
  2. Sau khi gởi hàng vui lòng gọi điện 02623.976688 – 0262.3643333để ra nhận hàng.
  3. Trong vòng 01 ngày, hàng mỗi ngày nhận được, Quang Khánh đều cập nhật để quý khách yên tâm.
  4. Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi hàng – trả hàng hay không. Và thông báo đến khách hàng cụ thể.
  5. Thời gian mở kiện hàng và làm biên nhận: tối đa không quá 02 ngày làm việc để từ lúc nhận hàng. Thời gian Quang Khánh ra nhận hàng nhà xe : tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi nghe nhà xe hoặc khách hàng thông báo .
  6. Phí gởi hàng: Quang Khánh đóng trả hàng rất cẩn thận và giao tận nhà quý khách với mức phí tiết kiệm (chỉ tương đương chành xe) để tránh hư hỏng linh kiện cho quý khách.
  7. Mọi thắc mắc , khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên . Quý khách vui lòng liên hệ:

– SĐT: 02623.976688 – 0262.3643333

– Email: Quangkhanhcopy@gmail.com. 

Quý khách có thể gửi phản ảnh vào Email để Quang Khánh phục vụ quý khách tốt hơn.

Chân thành cám ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Công ty TNHH MVP Quang Khánh – Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.